Tefal: Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ücretim Hala Ödenmedi
18 Ekim’de Tefal’in kendi internet sitesinden Essential 2’li tava seti siparişi oluşturdum (Sipariş No: 3055862113913309). Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo bana hiç ulaşmadan, teslim edilmeden şubeden geri döndü. Bu süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ben aramasam durumdan haberim olmayacaktı.
İlk telefon görüşmesini 31 Ekim’de, ikincisini ise 4 Kasım’da Tefal müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdim. Önce haftaya tekrar aramamı söylediler, sonrasında ise talep açıldı ve sadece beklememi istediler. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. 1625 TL tutarındaki ödemenin iadesini istiyorum ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin vakit kaybetmeden hesabıma yatırılmasını rica etmekteyim.
3 yanıt
Tefal
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz,
Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak mümkün olan en kısa sürede size bilgi verileceğini belirtmek isteriz.
Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı Merkezi
Tefal
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik.
Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Groupe SEB Müşteri İletişim Merkez ’inden (09.00-18.00) bizlere ulaşabilirsiniz. Size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olacağız.
Saygılarımızla,
Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Janset
Yorum
Hala bir iade işlemi veya tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap