Tefal: Servisindeki Yanlış Parça Değişimi ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Tefal ve Fissler düdüklü tencerelerimin lastikleri ve kapak içlerinde bulunan mini siyah contalarının yıprandığı için yetkili servisinden değiştirmek istedim. Fissler tencerede bir sıkıntı olmadan değişim yapıldı. Tefal için beklemem gerekti, 2-3 hafta sonra sipariş edilen lastikler geldiği, tencereyi servise yollamam gerektiği, test edeceklerini söyleyerek istediler, gönderdim. Değiştirmeleri gereken sadece kapak içi siyah contayken, içinde bulunan yırtık contayla deneyerek basıncın kötü olduğu ve aparatın tamamen değişmesi gerektiğini, bu haliyle çalışmayacağını arkadaş söylemişler, o da çalışmadığı gerekçesiyle değişimi kabul etmiş. Halbuki böyle bir şey mümkün değil. Aparat sağlam, sadece lastik conta yırtık. Yerine takılan parçaya bir sürü para aldıkları yetmedi, aynısı değil farklı bir parça takılmış, tam muadil bile değil. Üstelik bunu yapan servis yetkili. Ayrıca çıkardıkları sapasağlam aparatı kırarak çıkarmışlar, aparatı geri istiyorum. Çöpe attıklarını söylüyorlar, faturayı vermemişler, sonradan isteyerek aldım, tencere kapağımı mahvetmişler, zaten eski model diyorlar, anlayacağınız paramla rezil oldum. Tefal müşteri hizmetlerine durumu anlatıyorum ama değişimi siz istemişsiniz diyorlar, kardeşim orijinal parça takmadılar. Diyorum tencere eski diyorlar, ya tencere eski zaten ama kullanıyorum, ömür boyu garantili ürün bunlar, altı üstü bir lastik conta değişecekken tenceremi mahvettiler. Ve elime verdiler. Artık kullanmaya korkuyorum bir de orijinal ürünmüş! Aşağıda fotoğrafta yeni takılan kırmızı renkli aparatı görmektesiniz.