Tefal: Kazanlı Ütüde Tekrar Eden Arıza ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Tefal marka kazanlı ütüm yaklaşık 2 yıl önce arızalandı ve Çorum Merkez Hikmet Güler yetkili servisinde 2.000 TL ücret ödeyerek tamir ettirdim. Ancak aynı ütü 10-15 gün önce tekrar arızalandı ve bu kez buharın ürüne gitmediğini farkına vardım. Ütüyü tekrar aynı servise götürdüm, servis valfin arızalı olduğunu belirterek bu sefer de 1.600 TL ücret talep etti. Ödemesini

Ürünün garanti süresi dolmuş durumda, fakat neredeyse ütü fiyatına tamir ücreti isteniyor. Tefal müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise, müşteri temsilcisi yalnızca fiyat tarifelerinin bu biçimde olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünü daha önce farklı bir yere göstermedim veya kendi imkanlarımla müdahale etmedim. Şu anda ütüyü teslim aldım.
Sürekli yüksek ücretlerle karşılaşmaktan dolayı mağdur oldum. Tefal’den, tamir ücretinin makul bir rakama çekilerek paranın iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bir daha Tefal markasını tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de önermeyeceğim.