Tefal: Hasarlı Tava Seti için 45 Gün Bekleme ve İadesiz Kalma

Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden sapı takıp çıkarılabilen tava seti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde tavalardan birinin kargoda yamulmuş olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldığım anda hasarı farkına vardım ve durumu Tefal’e ilettim.

Ürünün iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defasında bana 14 gün beklemem gerektiği ifade edildi ancak üzerinden toplamda 45 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir biçimde ücret iadesi yapılmadı. Hem hasarlı ürünle mağdur oldum hem de iade sürecinin sürekli “bekleyin” denilerek uzatılmasından dolayı ciddi biçimde oyalanmış hissediyorum. İlgili siparişime ait kayıt Tefal sisteminde 233551183112218 kodlu, ayrıca 245478 numaralı siparişim üzerinden görülebilmektedir.

Hasarlı şekilde teslim edilen bu ürün için, daha fazla gecikmeden ve hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini istiyorum.