TEB: Platinum Kartı Üzerinde Haksız Yıllık Aidat Kesintisi ve Yanıltıcı Bilgilendirme

CepteTeb üzerinden kullandığım TEB Platinum kredi kartımdan 07.02.2026 tarihinde 1.180 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kart başvurusu sırasında, Garanti, Enpara, QNB, Ziraat ve birkaç bankada aidatsız kredi kartlarım olduğunu özellikle belirttim ve aidat alınacaksa bu kartı istemediğimi, boş yere aidat ödemek için başka bankadan TEB’e geçmeyeceğimi açıkça ifade ettim. Buna karşın gerek müşteri temsilcisi gerekse banka personeli, yıl sonunda veya aidat yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aramam durumunda aidatın iade edileceğini, kampanya ile ödül/puan olarak geri yansıyacağını ve kartı sürekli aktif kullanmam halinde zaten kart aidatının alınmayacağını söyleyerek beni ikna etti.

Ancak ekstreme yansıyan bu tutarı fark edince müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, aidat iadesi konusunda hiçbir biçimde yardımcı olamayacaklarını ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Sonrasında geçmiş ekstrelerimi kontrol ettiğim sırada, son iki ayda da aidat benzeri kesintiler yapıldığını gördüm. Kartı kullanmaya başlarken verilen sözlerle şu anki uygulama birbiriyle tamamen çelişmekte, kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Aidat iadesi yapılmadığı için TEB bankasındaki tüm kredi kartı ve banka hesaplarımı kapattırmak zorunda kaldım. Banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak durumunda kalmış olmama rağmen, haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatlarının tamamının iade edilmesini istiyorum. Ayrıca satış ve bilgilendirme aşamasında verilen sözlerle uygulamanın neden uyuşmadığı konusunda açıklama sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.