TEB: Bonus Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Kabul Edilmedi

05.10.2026 tarihinde TEB Bonus kredi kartımdan 1.540 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin iadesi için bankaya yaptığım 4132961 referans numaralı başvuru, herhangi bir somut gerekçe gösterilmeden reddedilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca bankaların aidatsız kredi kartı alternatifi sunma, ücretlendirme konusunda tüketiciyi açıkça bilgilendirme ve gerekli onayları alma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bankadan bu ücretin tahsiline dayanak oluşturan sözleşme, onay ve bilgilendirme belgelerini talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir belge veya açıklama sunulmamıştır.

Uzun zamandır müşterisi olduğum bankanın, müşteri memnuniyetini gözetmeden ve makul bir gerekçe sunmadan iade başvurumu reddetmesini kabul etmem mümkün değil. Kredi kartımdan tahsil edilen 1.540 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının nakden iadesini istiyorum. Aksi halde TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve kredi kartımı iptal ettirip bankanız nezdindeki hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.