TEB: Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı ve Hesabımın Keyfi Kapatılması

TEB kredi kartımın tüm borcunu ve gecikme faizlerini fazlasıyla ödemiş olmama rağmen, hiçbir bankaya borcum yokken hem kredi kartıma hem de kredili mevduat hesabıma keyfi şekilde bloke konuldu ve mağdur edildim. Limitim 23.000 TL olan, sonu 3841 ile biten TEB kredi kartımın borcunu yaklaşık 3 gün önce tamamen kapattım ve kartımı normal bir şekilde kullanmaya devam ediyordum. Ancak dün, herhangi bir gecikmem veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen hem kredi kartıma hem de kredili mevduat hesabıma aniden bloke uygulandığını gördüm.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, neredeyse robotla konuşur gibi standart ve tatmin etmeyen cevaplar aldım, detaylı bir açıklama sunulmadı ve yalnızca şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Çalışan biriyim ve şubeye gitmem iş programım açısından ciddi zorluk oluşturuyor. Buna karşın, ortada net ve makul bir gerekçe olmadan kartımın ve hesabımın kullanılmaz hale getirilmesi hem finansal açıdan hem de psikolojik olarak beni ciddi biçimde mağdur etti.

Hiçbir bankaya borcum yokken ve tüm borç ile faiz ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen, TEB tarafından kredi kartıma ve kredili mevduat hesabıma konulan bu blokelerin derhal kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemin neden yapıldığına ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını, uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.