TEB: Ortak ATM'de Vadesiz Hesaba Nakit Yatırma Ücretine İtiraz

Samsun İlkadım Derebahçe Mahallesi’indeki bir ortak ATM üzerinden TEB vadesiz hesabıma para yatırmak isterken işlem ücretiyle karşılaştım. TEB banka kartımla, QNB Finansbank’a ait ortak ATM’den vadesiz hesabıma para yatırma adımına geçtiğimde ekranda 13 TL işlem ücreti alınacağı bilgisi çıktı. Bu ücreti ödemek istemediğim için işlemi iptal etmek zorunda kaldım.

TEB müşterisi olarak, ortak ATM’den kendi vadesiz hesabıma para yatırırken bu biçimde bir masrafla karşılaşmayı kabul etmem mümkün değil. Ortak ATM kullanım koşullarının ve ücretlendirmesinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu tür işlemlerden ücret alınmamasını istiyorum. Gerekirse bu işlemin sistem kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma konuya ilişkin yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İlgili kartımın son 4 hanesi 1672’dir. Bu durumun incelenmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini rica etmekteyim.