TEB: Ödediği Borçlara Rağmen TEB Kredi Kartı ve KMH Hesabını Açmıyor

TEB bankasına olan mevcut borçlarımı ödedim, buna karşın kredi kartım ve KMH hesabım kullanıma açılmıyor. Yaklaşık 3 aydır bu biçimde mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde şube ile görüşmem söyleniyor, şubeye gittiğimde ise diğer bankalardaki yapılandırılmış borçlarımı gerekçe gösterip ürünlerimi kullandırmayacaklarını belirtiyorlar.

Diğer bankalarda da zaman zaman gecikmelerim olmasına rağmen borçlarımı ödüyorum ve Türkiye şartlarına göre elimden geldiğince düzenli kullanmaya çalışıyorum. Buna karşın sadece TEB’in diğer bankalardaki yapılandırılmış borçlarımı bu kadar katı bir şekilde gerekçe göstermesini ve kredi kartımı ile KMH’mi tamamen kapalı tutmasını hiçbir biçimde kabul etmem mümkün değil. Üstelik ihbarname, posta masrafı gibi kalemlerden faizine kadar her şeyi tahsil ediyorsunuz, biz de bu ödemeleri yapıyoruz, buna karşın ürünlerimizin açılmaması adil gelmiyor.

Diğer çalıştığım bankalarda böyle bir sistemle karşılaşmazken, yalnızca TEB’in bu yaklaşımıyla mağdur ediliyorum. TEB’in, diğer bankalardaki yapılandırılmış borçlarımı gerekçe göstermeden kredi kartımı ve mümkünse KMH hesabımı tekrar kullanıma açmasını, eğer bu mümkün değilse de bana açık, net ve yazılı bir gerekçe sunmasını istiyorum.