Siemens Ev Aletleri — Siemens İSensoric IQ300 Kurutma Makinesinde Çekme Problemi Ve Garanti Kapsamında İade Talebi

Siemens’ten satın aldığım isensoric IQ300 çamaşır kurutma makinesini, özellikle “çekme yapmama” garantisi verilerek aldım. Aslında çamaşırları çektirdiği için kurutma makinesi almak istemiyordum ancak başka beyaz eşyalarımı alırken, mağazadaki yetkili ısı pompalı olduğu için asla çekme olmayacağını söyleyerek beni ikna etti. Arkadaşımda da IQ300 9 kg model olmasına ve onda böyle bir sorun yaşanmamasına güvenerek tercih ettim.

Makineyi ilk kullandığım günden bu yana tüm pamuklu kıyafetlerim 1–5 cm arasında çekiyor. Her programı tek tek denememe rağmen sonuç değişmedi, neredeyse bütün pamuklu çamaşırlarımda belirgin ölçü farkları oluştu. Galerim, kurutmadan önce ve sonra aynı kıyafetlere ait karşılaştırmalı fotoğraflarla dolmuş durumda ve bu yüzden makineyi artık kullanamaz hale geldim, kullanmaya korkuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine makineyi aldığım mağazayı aradım. Mağaza, böyle bir şikayeti ilk kez duyduklarını söyleyerek beni servise yönlendirdi. Servis gelip makineyi aldı, daha sonra beynini sıfırladıklarını ve test yaptıklarını, herhangi bir sorun bulamadıklarını ilettiler. Ancak servis gelmeden önce filtreler de dahil olmak üzere tüm temizliğini zaten yapmıştım, geldiklerinde de makine tertemizdi. Buna rağmen gerçek bir deneme yapılmadığını, buna rağmen “sorun yok” denilerek sorunumun geçiştirildiğini düşünüyorum.

Mağazada bana verilen “çekme yapmama” garantisine rağmen pamuklu tüm kıyafetlerimin ciddi ölçüde çekmiş olması sebebiyle bu üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve kullanamıyorum. Siemens’in, bu yaşadığım sorun ve mağazada verilen taahhütler çerçevesinde çamaşır kurutma makinesinin iadesini alarak ücretini tarafıma geri ödemesini talep ediyorum. Çekme yaşanan pek çok kıyafete ait ölçü farklarını gösteren fotoğrafları da başvurumda paylaşacağım.