Siemens Ev Aletleri: Siemens Buzdolabının Soğutma Arızası ve Tekrar Eden Servis Sıkıntıları

2025 Temmuz ayında bayiden sıfır olarak aldığım Siemens kg86NAID2N model buzdolabı, kurulduğu ilk günden beri yeterli soğutmayı sağlamıyor. Özellikle +4 derece kısmında sürekli soğutma problemi yaşıyorum ve gıdalar olması gerektiği gibi soğumuyor.

Kurulumdan yaklaşık 15 gün sonra yetkili servisi aradım, gelip derece ayarlarını düzenlediler ve bir süre böyle kullanmamı söylediler. Buna karşın sorun devam edince tekrar servis talep ettim, bu defa dolabın içine ısı ölçer cihaz yerleştirip üç gün beklettiler ve termostatta arıza olduğunu, parçanın gelip değişeceğini ilettiler. Termostat değişmesine rağmen sorun giderilmedi.

Sonrasında genel merkezi aradım, bana -2 ve -22 derecelik ayarları yapıp 8 saat beklemem söylendi. Bu biçimde de sonuç alamayınca yeniden aradım ve tekrar servis yönlendirildi, yeniden ısı ölçer cihazları konuldu. Üç günün sonunda bu sefer soğutmada hiçbir problem olmadığını söylediler. Ben de genel merkezi tekrar arayarak bu süreçten yorulduğumu, haklı olarak ürün değişim isteğim olduğunu belirttim.

Akabinde beni daha yetkili olduğunu düşündüğüm bir kişiye yönlendirdiler. Bu kişiyle yaklaşık bir hafta boyunca görüştük, söylediği tüm ayar ve kullanım önerilerini tek tek uyguladım. Son olarak benden bir ay daha beklememi, problem devam ederse tekrar aramamı istedi. Bir ay sonunda sorun devam edince tekrar servis çağırdım, 29 Aralık Pazartesi günü gelip bu kez ısı ölçerleri beş gün kalacak şekilde yerleştirdiler ve sonrasında cihazları alıp incelediklerini, yine hiçbir problem tespit edilmediğini söylediler.

Ben bu buzdolabına ciddi bir bedel ödeyerek sahip oldum. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Siemens ve yaklaşık 13 yıldır Siemens kullanıcısıyım. Bu, ikinci Siemens buzdolabım ve memnun olduğum için tekrar Siemens’i tercih ettim, hatta buzdolabı için servisten ayrıca kasko da yaptırdım. Buna karşın bu ürün kurulumdan beri aynı soğutma sorununu yaşatıyor ve servis süreçleri beni hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Aldığım buzdolabının üretim kaynaklı bir kusuru olduğunu düşünüyorum ve artık tamir/ayar gibi geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Balıkesir Edremit’teki bayi ve servis üzerinden yürüyen bu süreç boyunca, yaşadığım tüm bu sorunlar ve tekrar eden servis kayıtları da ortadayken, bu buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.