Siemens Ev Aletleri: Siemens Buzdolabının Gaz Arızası ve Aşırı Fark Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Siemens bayisinden kg86PAICON model, en büyük boy buzdolabını iyi bir marka ve uzun ömürlü olacağına güvenerek satın aldım. Garanti süresi dolmadan önce de buzdolabında sorun yaşamış ve yetkili servisi çağırmıştım, gelip baktılar ancak gazla ilgili herhangi bir problemden bahsetmediler.

Mayıs ayında buzdolabında tekrar soğutmama sorunu ortaya çıktı ve son 4 gündür buzdolabını hiç kullanamıyorum. Yetkili servis tekrar gelip inceledi ve bu kez gazla ilgili arıza olduğunu, bu yüzden tamir edilemeyeceğini, yalnızca değişim yapılabileceğini söylediler. Değişim için de dolabı adeta “eskici fiyatına” kendi belirledikleri çok düşük bir tutardan alıp, yeni buzdolabı için yaklaşık 80.000 TL fiyat üzerinden, benim de yaklaşık 65.000 TL fark ödemem gerektiğini ifade ettiler.

Yalnızca 3 yılda gaz performansına bağlı böyle bir sorun yaşanması ve ürünün sıcaklara dayanamayacak şekilde bu hale gelmiş olması, buna karşın garanti biter bitmez bu biçimde bir maliyet dayatılması ne akla ne de mantığa sığmaktadır. Siemens markasına güvenerek aldığım buzdolabının bu kadar kısa sürede bu duruma düşmesi ve çözüm olarak da neredeyse yeni ürün parası kadar fark istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Dolabımın yaşadığım bu arıza dikkate alınarak müşteri memnuniyeti çerçevesinde yenisiyle değiştirilmesini veya ek bir ücret ödemeden ayıpsız hale getirilmesini istiyorum.