Siemens Ev Aletleri: Siemens Bulaşık Makinesi 3 Ayda Arızalandı, Güvenlik Riski ve Ücretsiz Onarım İsteği

22.07.2026 tarihinde satın almış olduğum Siemens sn15EW00KT model bulaşık makinesinde, daha 3 ay bile dolmadan ciddi bir arıza ile karşılaştım. Bugün makineyi çalıştırmak istediğimde üzerindeki tüm ışıkların aynı anda yandığını, cihazın çalışmadığını ve hiçbir biçimde resetlenmediğini gördüm.

Siemens müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde önce reset tuşuna basmam, düzelmezse makineyi elektrikten tamamen çekip tekrar denemem istendi. Her iki yönergeyi de eksiksiz uygulamama rağmen makine çalışmadı. Sonrasında servis kaydı açıldı ve servis görevlileri, eğer cihazda sistemsel bir arıza görünmezse veya durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse 900 TL servis ücreti alınacağını iletti.

Makinenin bağlı olduğu sigortayı indirip 3–4 saat bekledikten sonra tekrar denediğimde cihaz çalıştı; ancak yaptığım internet araştırmalarında bu tip arızanın ana kart kaynaklı olabileceğini öğrendim. Böyle bir ürün için her arıza anında sigortayı indirip saatlerce beklemek zorunda kalmak kabul edilebilecek bir durum değil. Ayrıca bu arızanın gece kendi kendine tekrarlaması halinde olası bir yangın riski doğurmasından ciddi biçimde endişe ediyorum.

Makine servis geldiğinde o an için çalışır durumda olsa bile bu arızayı defalarca yaşamak istemiyorum ve güvenlik açısından da içim rahat değil. Olası bir yangın veya benzeri can ve mal kaybı durumunda Siemens’in sorumlu olacağını özellikle ifade etmek istiyorum. Bu sebeple ürünümle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını, sorunun tespit edilmesi halinde ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse de bulaşık makinemin değişimini istiyorum.

Byr2026000009134 numaralı satış kaydı ve kredi kartı ile yapılan ödemeye ilişkin bilgiler gerektiğinde ibraz edilebilecektir. Bu platformdaki kaydımın, ileride dava açma durumunda bildirim ve delil olarak kullanılmasını da amaçlıyorum.