Siemens Ev Aletleri: Garantili Buzdolabımda Sürekli Soğutma Sıkıntısı ve Yetersiz Servis

Kasım 2023’te satın almış olduğum Siemens kg86PAICON model buzdolabımın garantisi devam ederken yaklaşık 1 ay önce soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Ankara’da bulunan yetkili servis önce iki ana parçayı değiştirdi ancak arıza devam etti, buzdolabı yine soğutmadı. Sonrasında ürünü atölyeye aldılar ve bir parça daha değiştireceklerini söylediler.

Tüm bu süreç boyunca defalarca Siemens müşteri hizmetlerine telefon ederek ürünün değiştirilmesini talep ettim fakat talebime olumsuz yanıt verildi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, birden fazla ana parça değişmesine rağmen sorun çözülemedi ve buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Servis kaydım Siemens yetkili servis numarası 155609996 üzerinden bulunmaktadır.

Siemens gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, tüm bu taleplerime rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmaması beni ciddi biçimde hayal kırıklığı yaşattı ve yasal yollara başvurmak zorunda kalıyorum. Ürünün sürekli arıza vermesi ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.