Siemens Ev Aletleri: Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Kapak Contasındaki Yırtılma için Ücret İstenmesi Haksız

Siemens IQ300 çamaşır makinesi kullanıyorum. Makinemin kapak kısmındaki lastik contada yırtılmalar oluştu ve makine çalışırken bu bölgeden su kaçırmaya başladı. Bu sebeple Siemens’i aradım ve tarafıma yetkili servis yönlendirildi.

Gelen yetkili servis, sorunu tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve benden 4.000 TL ücret talep etti. Oysa makinem halen garanti kapsamındayken, bu çeşit bir arızada benden nakit ödeme istenmesini kabul etmem mümkün değil.

Ayrıca bu makine üretilirken kapağın ağzındaki plastiğin, içinden sürekli elbise girip çıktığı ve zamanla aşınabileceği düşünülerek daha dayanıklı tasarlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun bir tasarım ve üretim hatası olabileceğini, normal kullanımda bu biçimde yırtılma ve su kaçaklarının yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Makinemin kapak kısmındaki yırtılma ve su kaçırma sorununun garanti kapsamında incelenerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının veya gerekli parça değişiminin yapılmasını istiyorum.