Deneyimini paylaş, çözümün bir parçası ol.

Paycell'in Yetkisiz 2045 TL Ödeme Bildirimi

4Çözüldü
Sudenur profil fotoğrafı
1
Bu kayıt çözüldü olarak işaretlendi. Sudenur sorununun çözüldüğünü bildirdi.

Paycell ile hiçbir biçimde hesabım veya kaydım olmamasına rağmen bugün kendi telefon numarama “2045 TL tutarında ödeme yapılmıştır” şeklinde SMS geldi. Ben Türk Telekom abonesiyim, Paycell hesabım bulunmuyor ve Paycell üzerinden herhangi bir işlem yapmış değilim.

Şu an için hesabımdan veya hattımdan görünen bir para çekimi veya ek ücret yansıması yok ancak bilgim ve onayım dışında adıma işlem yapılmış olmasından endişe duyuyorum. Bu mesaja konu olan işlemin hangi hat veya hesap üzerinden, ne amaçla ve kim tarafından yapıldığının acilen kontrol edilmesini, numaramın haksız yere ilişkilendirildiği bir hesap varsa derhal ayrıştırılmasını ve güvenliğimle ilgili tarafıma yazılı biçimde net bilgi paylaşılmasını istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında hiçbir sorumluluk kabul etmem mümkün değil; numaram üzerinden yapılabilecek muhtemel usulsüz işlemler için gerekli tüm incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa hattımın korunması adına yönlendirme yapılmasını istiyorum.

3 yanıt

Paycell Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz,

Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.

Saygılarımızla,
Paycell

Paycell Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz,

Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi paylaşacağız.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz.

Saygılarımızla,
Paycell

Paycell Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz,

İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 23.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir.

Saygılarımızla,
Paycell

Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.

Giriş yap