Paycell: Fiziksel Kartı Açıklama Yapmadan Kapatıp 6500 TL Bakiyeyi Bloke Etmesi

Paycell fiziksel kartımı hiçbir gerekçe ve uyarı olmadan kullanıma kapattı ve içindeki bakiyeye el koydu. Uygulamada kartımın “şu anda kullanıma kapalı” olduğu yazıyor ve yaklaşık 6.500 TL bakiyem görünmesine rağmen bu parayı kullanamıyorum. Kartın kapatılmasından önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya açıklama sunulmadı. Yaptığım son işlem sadece ablama para göndermekti.

Durumu öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, bu sebeple hiçbir yetkiliye ulaşıp bilgi edinemedim. “İnceleme” adı altında kartı kapatıp paramı kullanıma engellemeleri tamamen keyfi bir uygulama gibi görünüyor ve mağduriyet yaşamaktayım.

Paycell kartımın neden kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, haksız yere bloke edilen yaklaşık 6.500 TL bakiyemin derhal bana iade edilmesini ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.