Paycell: Cüzdanım Onaysız Kapatıldı, 9.000 TL’lik Paramın İadesi Belirsiz

08.05.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Paycell cüzdan hesabımın benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını farkına vardım. Hesabım kapatılırken içeride yaklaşık 9.000 TL bakiyem kaldı ve bu paranın ne zaman iade edileceği konusunda açık bir bilgi verilmediği için ciddi mağdur oluyorum.

Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde hesabımın incelemeye alındığını, bu sebeple IBAN bilgilerimin istendiğini ve inceleme bittikten sonra paramın IBAN’ıma iade edileceğinin söylendiğini ilettiler. Ancak sürece ilişkin süre, net tarih veya yazılı bir bilgilendirme paylaşılmadı. Şu anda kullanabildiğim hiçbir param kalmadı ve bu tutara acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen beklemek zorunda bırakılıyorum.

Hesabımın neden kapatıldığı ve incelemenin ne kadar süreceği konusunda açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini, 9.000 TL tutarındaki paramın gecikmeye mahal vermeden IBAN hesabıma iade edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.