Papara: Kartım Nakit Çekim ve Alışverişe İzin Vermiyor

Papara Card hesabımda bulunan bakiyemi ne çekebiliyorum ne de harcama yapabiliyorum. Bir süredir hesabımı aktif olarak kullanmıyordum; bugün tekrar kullanmak istediğimde hesabımdaki paramı çekmek istedim ancak işlem gerçekleşmedi. Ardından markette alışveriş yapmak için kartımı kullandığımda da işlem hata vererek onaylanmadı.

Hesabımda bloke, inceleme veya tarafıma iletilmiş herhangi bir evrak talebi yok, bugüne kadar bu yönde bir bilgilendirme de almadım. Buna karşın hem nakit çekim hem de alışveriş işlemlerim reddediliyor ve hesabımdaki paraya fiilen erişemiyorum.

Papara’dan, öncelikle hesabımın neden bu biçimde kullanılamaz durumda olduğunun açık, anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, hesabımda herhangi bir kısıtlama varsa kaldırılarak hesabımın tekrar sorunsuzca kullanıma açılmasını istiyorum. Eğer sorun sadece benim hesabımla ilgili değil de Papara taraflı genel bir teknik problem ise, en azından hesabımda bulunan paramı herhangi bir mağduriyet yaşamadan çekebilmek ve kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.