Papara: Hesabına Yurt Dışından Erişememe ve Telefon Doğrulama Sıkıntısı

Papara hesabıma Almanya’dan mobil uygulama üzerinden erişim sağlayamıyorum. Daha önce giriş yaparken telefonuma SMS gelmiyordu, yalnızca uygulama şifremi yazarak giriş yapabiliyordum. Ancak şu anda “telefon numarası kayıtlı değil” şeklinde bir hata alıyorum ve bu sebeple hesabıma hiç giriş yapamıyorum.

Yurt dışına çıktıktan sonra Türkiye hattıma erişimim kalmadığı için Papara hesabımda kayıtlı telefon numarasına da ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen herhangi bir yanıt verilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Hesabıma erişemediğim için ciddi mağdur oluyorum.

Papara’dan, hesabıma acilen erişimimin sağlanmasını, telefonla onay zorunluluğunun kaldırılmasını ve yalnızca şifre ile veya e‑posta üzerinden onay vererek giriş yapabileceğim bir yöntem tanımlanmasını istiyorum. Hesabımın güvenliği korunarak, yurt dışından da sorunsuz bir şekilde erişim sağlayabileceğim kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.