Papara: Hesabım Doğrulama Sıkıntısı ve İşlem Kısıtlaması

Uzun zamandır aktif olarak kullandığım Papara hesabımda birkaç aydır doğrulama sorunu yaşıyorum. Eskiden hesabımı normal bir şekilde kullanabilirken, bir süre sonra karşıma hesap doğrulama zorunluluğu çıktı ve o günden beri işlemlerim tamamen kısıtlandı. Hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye bulunuyor fakat bu süre zarfında ne para çekebiliyorum ne para yatırabiliyorum ne de herhangi bir alışveriş/satın alma işlemini tamamlayabiliyorum.

Uygulama üzerinden hesap doğrulama adımına geldiğimde kimlik bilgilerimi giriyorum ancak işlem tamamlanmıyor, doğrulama gerçekleşmiyor. Bunun dışında farklı bir işlem yapmaya çalıştığımda da işlem gerçekleştirilemedi uyarısı alıyorum ve hiçbir biçimde ilerleyemiyorum.

Dün Papara’ya e-posta ile destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Hem içeride kalan bakiyemi kullanamıyor olmam hem de uzun zamandır bu kısıtlamanın devam etmesi beni mağdur ediyor.

Papara’dan, hesabımın mümkün olan en kısa sürede incelenerek doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve hesabımı tekrar aktif şekilde, dilediğim işlemleri yapabilecek şekilde kullanabilmeyi istiyorum.