Oppo: A60 Telefonumda Açma Kapa Tuşu Çalışmıyor, Ekran Kapanıyor ve Yeşil Çizgiler Oluşuyor

Yaklaşık 11 aydır kullandığım Oppo A60 model telefonumun son 2 gününde açma‑kapama tuşu düzgün çalışmıyor; tuşa bastığımda telefon tepki vermiyor, ekran kendi kendine kapanıyor, ekranda karıncalanma ve yeşil çizgiler oluşuyor. Cihazda darbe, düşme veya sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı; buna karşın bu biçimde ciddi bir arıza ortaya çıkması beni hayal kırıklığı yaşattı.

Telefonu MediaMarkt’tan satın aldım ve fatura/garantim mevcut. Oppo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı Yurtiçi Kargo ile servise yollamam gerektiği söylendi. Henüz cihazı göndermedim; bu aşamadan sonra garanti süresi devam eden bir üründe ek bir ücret çıkmasından ve sorunun kalıcı şekilde çözülmemesinden endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu donanımsal problem nedeniyle, garanti kapsamında olmak üzere herhangi bir ücret talep edilmeden işlem yapılmasını ve öncelikli olarak ürün bedelimin tarafıma iadesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin bana açık ve net şekilde bildirilmesini rica ederim.