Oppo: A6 Pro Hoparlör Cızırtısı ve Servis Gecikmesi nedeniyle Sıfır Ürün Talebi
Oppo a6 Pro model telefonumu Media Markt’tan satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra yere düşmesi sonucu hoparlör kısmında cızırtılı ses sorunu oluştu. Ben de bu sebeple cihazı kaskosu kapsamında servise yolladım. Kasko olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ancak telefonu servise göndereli yaklaşık iki ay olmasına rağmen hâlâ onarımı tamamlanmadı ve cihaz bana teslim edilmedi. Bu kadar uzun süren bir işlem hem mağduriyet yaşamama hem de telefonu kullanamadan beklememe neden oldu.
Uzun süre çözülmeyen bu süreç nedeniyle, cihazımın onarımı yerine aynı modelin sıfır ürün ile değiştirilmesini istiyorum.
1 yanıt
Oppo a6 Pro model telefonumu hoparlöründe cızırtı olması nedeniyle yaklaşık iki ay önce Media Markt üzerinden garantiye verdim. O günden bu yana cihazımla ilgili net bir yanıt verilmedi, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Media Markt ve ilgili servisle yaptığımız görüşmelerde, fabrikadan parça beklendiği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç elde edemedim. Hem telefonumdan uzun zamandır mahrum kaldım hem de sürecin belirsizliği mağduriyetimi artırıyor.
Bu kadar uzun süren ve belirsiz kalan tamir süreci nedeniyle Oppo a6 Pro telefonum için ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap