Millenicom: Sürekli İnternet Kesintileri ve Haksız Tarife Uygulaması

Millenicom’dan aldığım 75 Mbps internet aboneliğimde, hizmeti aldığım ilk günden beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Altyapımın en fazla 50 Mbps kaldırdığını söylememe rağmen bana 75 Mbps’lik paket tanımlandı ve yaşadığım kopmaların bundan da kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Tarifenin düşürülmesi halinde de ek ücret talep edilecek denildiği için mağdur ediliyorum.

Bugüne kadar 10’a yakın arıza bildirimi kaydı açtım ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “halledeceğiz” denmesine rağmen sorun aynı biçimde devam ediyor. Öyle ki artık kendi internetimi kullanamaz hale geldim ve mecburen komşumun Wi-Fi’sine bağlanarak işlerimi yürütüyorum.

Son yaşadığım kopma, gece 00.00–00.30 saatleri arasında online sınavım sırasında gerçekleşti ve sınavım yarıda kaldı. Bu olay benim için bardağı taşıran son damla oldu. Abone numaram 5739061’dir.

Öncelikli talebim, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilerek sorunun tamamen çözülmesi. Eğer bu sorun 1 hafta içinde kalıcı olarak giderilemeyecekse, tarafıma hiçbir biçimde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.