Millenicom: Ödenen Faturalara Rağmen Sabit İş Telefonu Hattı Kapalı, Çözüm ve İade Başvurusu

Millenicom üzerinden sabit iş telefonu hattı kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır hattımdan arama yapmaya çalıştığımda borcumdan dolayı kapalı olduğu söyleniyor. Ancak bu süre boyunca düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu hatta ait numaram 0507********13’tür. Karşılaştığım soruna ilişkin defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, her defasında tarafıma dönüş yapılacağı, arama sağlanacağı söylendi. Sonrasında da bir hafta sonra sorun giderilmiştir şeklinde mesajlar geliyor ancak hatta hiçbir değişiklik olmuyor, telefon hattım hâlâ kapalı görünüyor ve hizmet alamıyorum.

Hem uzun zamandır hizmet alamamama rağmen fatura ödemeye devam etmem hem de her defasında sorunun giderildiği söylenmesine rağmen değişen bir şey olmaması sebebiyle mağdur oldum. Yaklaşık altı aylık ödediğim faturaların iadesini istiyorum. Ayrıca sabit iş telefonumun acilen düzeltilerek aktif hale getirilmesini ve bu sürece ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.