Millenicom: Nakil Sürecinin Gecikmesi İnternetsiz Bırakıyor
Millenicom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Isparta’dan Malatya’ya tayin olduğum için internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim ve 25.06.2026 tarihinde nakil işlemini başlattım. Görüşmemizde, 27.06.2026 tarihinde kesin olarak kurulum yapılacağı açıkça söylendi.
Ancak bugün 30.06.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip. Bulunduğumuz bölgede zaten telefon şebekesi zor çekiyor, bu yüzden internetsiz kalmamız günlük hayatımızı ve işlerimizi ciddi biçimde aksatıyor. Gecikmeden dolayı mağdur durumdayız.
Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sadece “uğraşıyoruz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm yolu veya net bir tarih verilmedi. 5125158 numaralı Millenicom müşterisi olarak nakil sürecimin acilen tamamlanmasını, kurulumun mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
1 yanıt
Metin
Yorum
Millenicom üzerinden yaklaşık 100 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum. 24 Haziran tarihinde internet nakil sürecini başlattık ve 4 Temmuz’da yeni adresimize kurulum yapıldı, sorunsuz şekilde kullanmaya başladık.
7 Temmuz’da yıllık izne ayrılıp memleketime gittim ve 27 Temmuz’da eve geri döndüğümde evde internetin tamamen kesik olduğunu gördüm. Bunun ardından arıza kaydı açtırdım, ancak sonrasında tarafıma 1000 TL arıza ücreti yansıtıldığını öğrendim. Uzun süre evde olmadığım, interneti kullanmadığım ve arızanın benden kaynaklı olmadığını düşündüğüm bir durumda 1000 TL gibi yüksek bir bedelin talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Müşteri numaram 5125158’dir.
Yıllardır Millenicom müşterisiyim ancak sadece 1 ay içinde bu uygulama nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Benden talep edilen 1000 TL arıza ücretinin iptal edilmesini ve bu bedelin faturama yansıtılmamasını istiyorum. Aksi durumda taahhüdüm bittiği anda başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap