Millenicom: Millenim.com Abonelik Hızının Keyfi Düşürülmesi ve Sözleşme İhlali

Millenim.com internet sağlayıcısının İstanbul Beyoğlu’nda kullandığım 5333152 ve 5333117 hesap numaralı internet aboneliklerinde yaşadığım hız düşüşüyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım aboneliğimi yeniden uzattım, zam yapmadıklarını söylediler ancak bunun yerine internet hızımı düşürdüler.

Sözleşmeyi yenilemeden önce yaklaşık 97 Mbps’e kadar hız satılırken, şu anda bana verilen tarife 75 Mbps olarak güncellendi ve upload hızım da gözle görülür biçimde düştü. Port desteği yok denilerek aynı hat üzerinden daha düşük bir paket tanımlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı altyapı ve aynı port üzerinden hizmet alırken hızımın bu biçimde aşağı çekilmesi, müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

İki ayrı aboneliğim olmasına rağmen, yeni sözleşmede bu hız düşüşüyle karşı karşıya kalmak istemiyordum. Bu sebeple, hattıma yeniden eski hızın tanımlanmasını, port ve altyapı gerekçesiyle hızımın keyfi biçimde düşürülmemesini istiyorum. Aksi halde her iki aboneliğimi de mümkün olan en kısa sürede iptal etmeyi ve başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.