Millenicom: İnternet Kurulumunda İki Hafta Gecikme ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

8 Nisan’da Millenicom üzerinden İstanbul Büyükçekmece’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Sürekli “kablo bekleniyor” deniliyor ama somut bir adım atılmıyor ve ben aramadığım sürece de kesinlikle tarafıma herhangi bir yanıt verilmiyor.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini telefonla defalarca, neredeyse 50 kez aramak zorunda kaldım, ancak her defasında oyalandığımı hissediyorum ve net bir tarih verilmiyor. Bu durum hem iş hem günlük hayat açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Kurulumun vakit kaybetmeden tamamlanmasını ve yaşadığım gecikme ve mağduriyet için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını istiyorum. Sistemlerinde kayıtlı 5324****02 numarası üzerinden başvuruma ait detaylara ulaşılabilir.