Millenicom: İnternet Aktivasyonu Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

3 Nisan Cuma günü Millenicom’dan 100 Mbps taahhütlü internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aktivasyonun yapılacağı söylendi, ayrıca başvuruyla ilgili herhangi bir müşteri numarası, sözleşme veya başvuru numarası bana iletilmedi.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne aktivasyon yapıldı ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süre zarfında tam 11 kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir biçimde canlı bir muhataba bağlanamadım ve destek göremedim. Hem aktivasyon sürecinin uzaması hem de iletişim ve destek alamamak nedeniyle mağdur oldum.

Başvuruma rağmen aktivasyon yapılmayacaksa, başvurumun derhal iptal edilmesini ve bu süreç boyunca benden tahsil edildiyse tüm ücretlerin iadesini istiyorum. Sürecin net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.