Millenicom: Arızalı İnternet için Haksız 1.000 TL Ücret Talebimin İptali

Millenicom aboneliğim kapsamında internet bağlantımın tamamen kesildiği bir gün arıza kaydı bıraktım. Bir süre sonra internet bağlantım kendiliğinden düzeldi. Ardından teknik ekip beni arayarak arızanın giderilip giderilmediğini sordu, internetin geldiğini söyleyince “o zaman gelmemize gerek yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar ve adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi.

Ancak sonrasında faturama arıza kaydı nedeniyle olduğunu düşündüğüm şekilde toplam 1.490 TL tutarında bedel yansıtıldığını gördüm. Normalde bu dönem için ödemem gereken fatura tutarı yaklaşık 490 TL iken, 1.000 TL civarında fazladan ücret çıkarılmış durumda. Adresime kimse gelmemesine, herhangi bir teknik servis hizmeti verilmemesine rağmen bu tutarın yansıtılmasını kabul etmem mümkün değil.

Fazladan yansıtılan arıza ücreti benzeri kalemlerin iptal edilerek faturamın gerçek kullanım tutarı olan yaklaşık 490 TL seviyesine çekilmesini ve tarafıma gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını istiyorum.