Millenicom: Altyapı Çalışması Söyleniyor, ancak İnternet Kesintili ve Modem Sıfırlanıyor

Millenicom internet müşterisi olarak en az 2 yıldır kullandığım 35 Mbps ev internetimi yaklaşık 3 haftadır, eylül ayının başından beri kullanamıyorum. Modeme bağlı ağ görünmesine rağmen Wi-Fi’ye bağlandığım anda bağlantı kopuyor, modem kendini sıfırlıyor ve defalarca aynı sorun yaşanıyor.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde her defasında altyapı çalışması var denilerek geçiştiriliyorum. Ancak bulunduğum bölgede altyapı çalışması yok ve çevremdeki bütün binalar ev internetini sorunsuz kullanabilirken yalnızca benim hizmetimde sorun yaşanıyor. Bu durum, söylenen altyapı çalışması açıklamasının gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.

Uzun zamandır internet hizmeti alamama rağmen bana net bir çözüm sağlanmadı ve sorunun ne zaman giderileceğine dair de herhangi bir bilgi verilmedi. İnterneti aktif olarak kullanamıyorum ve mağdur oluyorum.

Millenicom’un yaşadığım bağlantı kopması ve modem sıfırlanması sorununu yerinde kontrol ederek mümkün olan en kısa sürede kalıcı şekilde çözmesini ve internet hizmetimi kesintisiz olarak kullanabilir hale getirmesini istiyorum.