Millenicom: Aktif Edilmemiş Fiber İnternet Hizmeti ve Cayma Bedeli İtirazı

Millenicom’dan şehir merkezinde bulunan adresim için sınırsız fiber internet hizmeti satın aldım. Ancak 07.08.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür bağlantı hiç aktif edilmedi ve evimde internet hizmeti alamıyorum. Kendi binamda Millenicom üzerinden internet hizmeti verilemezken, yan ve çevre binalarda farklı sağlayıcılarla sorunsuz şekilde internet kullanılıyor.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 17 kez görüşme yaptım. Her defasında “bugün internetiniz aktif edilecek” denmesine rağmen, hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok. Hem işim hem de günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğumdan, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım tüm aksaklıklara rağmen artık hizmeti iptal etmek istediğimi belirttiğimde, tarafıma herhangi bir net tutar söylemeden cayma bedeli talep edeceklerini ifade ediyorlar. Hiç kullanamadığım, bir kez bile aktif edilmeyen bir internet hizmeti için cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Kullanamadığım bu hizmete ilişkin cayma bedeli talebinin tamamen iptal edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.