Media Markt: Wi-Fi Çekim Sıkıntısı Olan Yeni Redmi Note 17 için Media Markt’ta Değişim ve İadenin Kabul Edilmemesi

Media Markt Ümraniye Meydan AVM mağazasından 10. Ayın 11’inde Redmi Note 17 marka telefonu satın aldım. Eve geldiğimde kurulum yapmak için Wi-Fi’ye bağlandım ancak telefonun çekmediğini farkına vardım. Aynı evde, aynı modeme bağlı diğer telefonum Redmi Note 9 full çekim gücüne sahipken, yeni aldığım telefonda özellikle başka odaya geçtiğimde Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor.

Ertesi gün hiç vakit kaybetmeden ürünü aldığım Media Markt şubesine gidip durumu aktardım. Telefonda daha ilk günden bu sorunu yaşamama ve ürünü sadece bir akşam kullanmış olmama rağmen, değişim veya iade başvurumu kabul etmediler ve mutlaka servise gitmesi gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım bir telefonu daha ilk günden servise göndermek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yeni aldığım telefon için, garanti kapsamı ve tüketici haklarım doğrultusunda, servis zorunluluğu olmadan öncelikle değişim, mümkün değilse iade istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağazanın müşteri memnuniyeti odaklı hareket etmediğini düşünüyorum ve bu mağazadan alışveriş yapmadan önce tüketicilerin bir defa daha düşünmesinde fayda olduğunu ifade etmek istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.