Media Markt: Ağır Saç Kurutma Makinesinin Değişim İsteği ve Kaba Personel Tutumu

08.10.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM içindeki Media Markt mağazasından Braun Hairdryer HD4.2 2100w Ultimate Performance Shine Care BRHD425E-320 model saç kurutma makinesini satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açıp ürünü elime aldığımda ağırlığını farkına vardım. 57 yaşındayım ve bileğimde mevcut bir sağlık sorunum olduğu için bu kadar ağır bir makineyi kullanamam ve bu ürünü iade edemezsem kullanmak zorunda kalacağım için bilek sorunumun artacağından endişe ediyorum.

Ben aslında Philips marka saç kurutma makinesi almak için mağazaya gitmiştim, bana Braun modelini özellikle öneren kişi satış görevlisi Ü*** Hanım oldu. Araştırmalarım sonucu daha hafif saç kurutma makineleri olduğunu öğrendiğim için, ürünü 15.10.2026 tarihinde mağazaya geri götürerek sadece daha hafif bir saç kurutma makinesi ile değişim yapmak istediğimi belirttim. Ücret iadesi talebim olmadığını özellikle ifade ettim.

Mağazada özellikle satış işlemini yapan Ü*** Hanım başta olmak üzere çalışanların tavrını kaba ve kırıcı bulduğumu, bu yaklaşımın beni çok rahatsız ettiğini ifade etmek istiyorum.

Sağlık durumumu göz önünde bulundurarak, satın almış olduğum Braun saç kurutma makinesinin daha hafif bir marka ve model ile değiştirilmesini ve personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.