Media Markt'tan Alınan Huawei FreeBuds SE 4 Ses Sıkıntısı ve İadenin Kabul Edilmemesi

10.10.2026 tarihinde Ankara Etlik Media Markt mağazasından Huawei FreeBuds se 4 model kulaklığı satın aldım. Ürünü kutu açılışından itibaren, ilk kullanımdan beri sesinde ciddi bir problem var. Ses ekolu şekilde geliyor ve kulağı rahatsız edecek derecede bozuk bir duyum oluşturuyor.

Bu sorun ürünü aldığım günden beri devam ediyor ve normal bir kullanım deneyimi sunmuyor. Ürünün ayarlarını kontrol etmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Mağaza ile görüştüğümde iade talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Bunun ardından ürünü garanti kapsamında incelenmesi için KVK’nın Ankara’da bulunan yetkili servisine 15.10.2026 tarihinde teslim ettim. 16.10.2026 tarihinde cihazda sorun olmadığının tespit edildiği ve ürünün geri teslim almam gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak yaşadığım ekolu ve kulağı rahatsız eden ses problemi devam ediyor.

Ürünü daha ilk günden beri bu biçimde problemli kullandığım için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücret iade edilmesini veya garanti kapsamında sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını istiyorum.