Media Markt’tan Aldığım Kulaklıklar İki Kez Arızalı ve Kırık Kutulu Gönderildi

Media Markt İzmir Bornova mağazasından Rampage Retsu model kulaklık satın aldım. Ürünü mağazadan hiç çıkarmadan, alır almaz mağaza içerisindeki hizmetler/test kısmında çalışanlarla birlikte kulaklığı test ettik. Test sırasında kulaklığın mikrofonunda ve ışıklarında sorun olduğunu, ayrıca ürünün kullanılmış olduğunu fark ettik. Bunun ardından mağaza üründe arıza olduğunu kabul ederek iademi aldı.

Ertesi gün bu kez internet üzerinden aynı modeli tekrar sipariş ettim. 11 Şubat’ta kargoyu teslim aldım ve akşam kutuyu açtığımda bana yine aynı biçimde sorunlu bir ürün gönderildiğini gördüm. Gelen kulaklığın hem kutusu yırtıktı hem de ürün yine arızalı ve kullanılmış durumdaydı.

Bu ikinci ürüne ilişkin olarak Media Markt’ı aradığımda, sorunu Media Markt’ın çözmesi gerekirken bana üretici marka Rampage ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Ben, ilk üründe arızayı kabul eden Media Markt’ın, internetten gönderilen bu ikinci arızalı ve kutusu yırtık ürün için de sorumluluk almasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.