Media Markt'ta Fatura Eksikliği ve İadenin Gecikmesi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden Ddpai z60 Pro araç kamerasını 14.07.2026 tarihinde 7.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak alışveriş anından bu yana defalarca talep etmeme rağmen tarafıma ne e‑fatura ne de fiziki fatura gönderildi.

Ürünün ambalajını hiç açmadan, teslim aldıktan kısa süre sonra 24.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Media Markt’a iade ettim. Ürün kendilerine ulaşalı yaklaşık 40 gün olmasına rağmen ne iadem onaylandı ne de ödediğim 7.999 TL hesabıma geri yatırıldı.

Bu süreç boyunca defalarca e‑posta göndermeme ve müşteri hizmetlerini pek çok kez aramama rağmen ne fatura tarafıma iletildi ne de iade sürecimle ilgili açık bir bilgi verildi. Ürünü kullanmadan, ambalajını dahi açmadan iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir değildir.

Media Markt’ın, ürün iademi ivedilikle onaylayarak 7.999 TL tutarındaki ücretimi tarafıma geri ödemesini ve yasal zorunluluk olan faturamı da e‑posta yoluyla veya uygun bir kanaldan bana iletmesini istiyorum.