Media Markt: Siparişim 20 Gün Hazırlanıyor Kaldı, Teslimat Bilgisi Yok

Media Markt internet sitesinden 27 Eylül’de Koenic ofis 615 e Enerji Sıfır derin dondurucu satın aldım. 330203571 numaralı siparişim üzerinden 20 gündür bekliyorum, sipariş durumum hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ürünün ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir yanıt verilmedi ve somut bir çözüm yolu sunulmadı. Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak ve bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin neden hâlâ gönderilmediğinin açık, anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, derin dondurucumun mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu biçimde bekletmesini ve geri dönüş yapmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.