Media Markt: Bosch Dikey Süpürge Teslimatın Gecikmesi ve Net Bilgilendirme Talebi

13.10.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Bosch marka bir dikey süpürge siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 332661999 ve toplam 15.799 TL tutarında, mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturuldu. Uygulamada tahmini teslim tarihi 15.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor.

Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda açık bir bilgi verilmedi; sadece beklemem gerektiği ifade edildi. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden, gecikmenin sebebi ve kesin bir teslim tarihi konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Üründen vazgeçmek istemiyorum, siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.