Media Markt: Dyson V15S Submarine Süpürge Teslimatı Gecikiyor ve Eksik Bilgi

18 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt online mağazası üzerinden Dyson V15S Submarine süpürge siparişi oluşturdum. Siparişimin tahmini teslimat tarihi sistemde 21.08.2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte ürünün teslimatı yapılmadı; bunun ardından 22 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ürünün kargoda olduğunu söyleyip oyaladılar, açık bir bilgi vermediler ve bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı.

Her aradığımda ya ters bir üslup ile karşılaşıyorum veya belirsiz, ucu açık cevaplarla geçiştiriliyorum. Kesin bir teslimat tarihi, kargonun nerede olduğu veya sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor. 39.999,01 TL tutarındaki, 324112711 sipariş numaralı bu alışveriş için bu kadar uzun süre açık bir bilgi alamamak ve teslimatın hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor. Ayrıca bu üründe Dyson’ın kendi sunduğu fluffy optic başlık bulunuyor; ürünü iptal edip yeniden almak istesem bu başlığa yaklaşık 6.000 TL ek ücret ödemem gerekeceği için mevcut siparişim üzerinden çözüm bulunmasını özellikle istiyorum.

Ürünümün derhal teslim edilmesini veya makul ve açık bir çözüm sunulmasını istiyorum. Gecikmenin nedeni ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.