LG: Verilen Randevu Saatine Uymayan LG TV Kurulumu ve Yaşadığım Mağduriyet

14 Ağustos Cuma günü için LG 65QNED70B6C model televizyonumun kurulumu adına Pazartesi gününden itibaren pek çok defa servis kaydı oluşturmama rağmen, verilen sözler tutulmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. LG Türkiye ile yaptığım görüşmelerde, bugün kuruluma kesinlikle gelineceği, en geç saat 19.00’a kadar mutlaka servis geleceği bana net bir şekilde iletildi.

Bu bilgiye güvenerek, yeni evlenecek olmamız ve evin henüz boş olması nedeniyle tüm işlerimizin yetişebilmesi adına babamı sabahtan itibaren eve göndermek zorunda kaldım. Babam bütün günü evde tek başına geçirip servisi beklemesine rağmen hiçbir servis ekibi adrese gelmedi. Verilen randevu saatinin dolmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de bize herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Saat 19.00’dan sonra tekrar aramama rağmen muhatap bulamadım, kaydımın durumu ve kuruluma neden gelinmediği konusunda hiçbir açıklama sunulmadı. Hem zamanımızın boşa harcanması hem de yeni ev sürecimizde planlarımızın altüst olması nedeniyle oldukça mağdur durumdayız.

Bu aşamadan sonra kurulumun **bugün içerisinde derhal**, net bir saat verilerek gerçekleştirilmesini, yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili yazılı bir açıklama sunulmasını ve uğradığımız mağduriyetin somut şekilde telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde konuya ilişkin tüm haklarımı, özellikle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum. Randevu oluşturulan servis kaydım rnu260811052826 numarasıyla kayıtlıdır.