LG: Oled Kampanyasındaki Yakıt Puanı Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri İhmali

LG markalı oled 77C64LA Evo model televizyonu İzmir Hilltown LG mağazasından satın aldım. Bu alışverişim kapsamında “LG oled – Petrol Ofisi Hediye Yakıt Puan Kampanyası” ile 20.000 TL değerinde akaryakıt hediyesi vaadi bulunuyordu. 1 Ekim’de kampanyaya başvuru yaptım ve LGE-357-5JrTjyQ koduyla katılımımın sağlandığına dair bilgilendirme SMS’i aldım, kampanya sayfasından da başvuru durumumu takip edebileceğim ifade edildi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve akaryakıt hakkım tanımlanmadı. Bu süreç boyunca LG müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında yardımcı olunacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve konu kapatıldı.

Ödül yakıt puanımın gecikmeksizin tanımlanmasını, kampanya sürecindeki bu gecikme nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında bana net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.