LG: TV Servisinde Çöpe Dönüş, Şaşırtıcı Ücret ve Parça Yokluğu

LG marka 55EG9A7V-ZB model televizyonumuz 23.09.2026 tarihinde birden bire kapanarak bir daha açılmadı. Bunun ardından LG müşteri hizmetlerine telefon ettik ve yönlendirdikleri teknik servis televizyonu evimizden alarak anakartın yandığını, değiştirilmesi gerektiğini iletti. Bu işlemi onayladık, televizyonumuzu alıp götürdüler ve yaklaşık 37.900 TL gibi çok yüksek bir bedel talep ettiler.

Televizyonumuz yaklaşık 10 gün serviste kaldı. Bu süre boyunca defalarca telefon görüşmesi yaptık, her defasında farklı ve yanlış bilgiler verildi, ödemede taksit yapılacağı söylenmesine rağmen tek çekim alındı, iletişim sırasında saygısız ifadelerle karşılaştık, “LG’nin birebir servisiyiz” denmesine rağmen sonrasında yetkili servis olduğu anlaşıldı, ayrıca ürünü yarın getireceğiz denip bizi evde bekletmelerine rağmen getirmediler ve süreci sürekli yokuşa sürdüler.

Sonuçta televizyonumuzu tamir etmeden geri getirdiler ve anakart için yedek parça temini olmadığını söylediler. Ödediğimiz tutardan sadece yaklaşık 900 TL’yi servis ücreti adı altında kesip kalanını iade ettiler. LG gibi büyük bir markada anakart gibi temel bir parça için yedek parça bulunmaması ve televizyonumun fiilen çöp hâle gelmesi benim için kabul edilemez bir durumdur.

Televizyonumun bu biçimde atıl kalmasını istemiyorum. LG’den, mağduriyetimi dikkate alarak isterlerse mevcut televizyonumu alıp üzerine makul bir farkla yeni bir televizyon sunmalarını veya benzer şekilde hakkaniyetli ve tatmin edici bir çözüm üretmelerini istiyorum.