Lenovo: Tablet Kalem Ucu Gönderimi Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok

Lenovo idea TAB Pro marka tabletimle birlikte verilen kalemi okuldaki derslerimde aktif olarak kullanıyorum. Tabletin kutusundan yedek kalem ucu çıkmadığı için ve mevcut ucu da kaybettiğimden, tarafıma kalem ucu tedarik edilmesi talebiyle Lenovo çağrı merkeziyle iletişim kurdum. İlk görüşmemde böyle bir hizmetin olmadığı söylendi, tüketici olarak hakkımı arayacağımı belirttiğimde ise bana bir adet kalem ucunun 1850 TL karşılığında gönderilebileceği ifade edildi.

Yaklaşık iki ay kadar önce bu ücretin ödemesini EFT ile gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kalem ucum hala elime ulaşmadı. Okulda tabletimi kalemle kullanmak zorunda olduğumu, derslerim için gerçekten ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen sürece ilişkin açık bir bilgi alamıyorum. Çağrı merkezini her aradığımda ezberlenmiş cümleler dışında bir açıklama yapılmıyor, dosyamla ilgili somut bir dönüş yapılmadan yalnızca “hala cevap beklendiği” söyleniyor.

Ödemesini yaptığım kalem ucunun daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde bana gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.