Lenovo: Tablet için Uygun Kılıf Bulamama ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sağlanamaması

Yaklaşık 2 ay önce Eskişehir Media Markt mağazasından Lenovo Tablet With TAB Pen Pro model bir tablet satın aldım. Satın alma aşamasında tabletle birlikte kılıf da almak istediğimi özellikle belirttim ancak mağazada bu modele uygun kılıf satışı olmadığını, internetten tedarik edebileceğimi söylediler.

Satın alma sonrasında çeşitli internet sitelerini ayrıntılı şekilde taramama rağmen bu modele uygun bir kılıf bulamadım. Ayrıca İstanbul, Ankara ve Eskişehir’deki kılıf satan mağazalara da bizzat giderek sordum ancak hiçbirinden cihazıma uygun bir kılıf tedarik edemedim. Bir markanın böyle bir tablet üretip, bu ürüne uygun kılıfı üretmemesi veya tedarik zinciri üzerinden erişilebilir hale getirmemesi gerçekten üzücü ve kullanıcıyı mağdur eden bir durumdur.

Lenovo müşteri hizmetleri ile iletişim kurduğumda tedarik zincirine yönlendirildim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, görüşme sağlayamadım ve somut bir sonuç elde edemedim. Ürünü aktif olarak kullanmama rağmen uygun kılıf bulamadığım için hem cihazın korunması hem de kullanım konforu açısından mağduriyet yaşamaktayım.

Lenovo Yoga serisi için, özellikle Lenovo Tablet With TAB Pen Pro modeline uyumlu orijinal veya resmi olarak desteklenen kılıfın üretilerek veya tedarik edilerek Türkiye’de son kullanıcılara ulaştırılmasını, tarafıma da bu ürüne uygun kılıf tedarik edilmesini istiyorum.