Lenovo: Araç İçi Kameram Bozuldu Muhatap Bulamıyorum

Epttavm üzerinden Kaya Elektronik ve İletişim Dış tic. Ltd. Satıcısından yaklaşık bir ay önce Lenovo marka araç içi kamera satın aldım. Ürünü araç çakmaklığına montaj yaptırarak kullanmaya başladım ve başta herhangi bir sorun yoktu.

Üç gün önce aracım bozulduğu için motor tamiri yapıldı ve bu işlem sırasında akü söküldü. Tamir sonrası akü tekrar takıldığında araçtaki bütün sistemler çalışmasına rağmen araç içi kameram bir daha hiç açılmadı. Kamera tamamen kapalı, hiçbir biçimde çalışmıyor.

Bu sorun üzerine Lenovo’yı aradığımda beni teknik servise yönlendirdiler. Ancak verilen servis numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve herhangi bir destek göremedim. Ürün elimde arızalı şekilde kaldı ve mağdur durumdayım.

Lenovo marka araç içi kameramın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tamirle uğraştırılmadan Epttavm üzerinden satın almış olduğum şekliyle birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca teknik servise ulaşılamaması nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin vakit kaybetmeden çözüme ulaştırılmasını istiyorum.