Lenovo: Garantili Tablet için Yüksek Tamir ve İade Ücreti Talep Ediliyor, Çözüm Beklemekteyim

Lenovo marka tabletimi 2024 Ocak ayında Amazon üzerinden satın aldım ve garantisi halen devam ediyor. Tableti aldıktan birkaç ay sonra şarj soketiyle ilgili sorunlar başladı, fakat bir şekilde şarj edebildiğim için servise göndermemiştim. Sonrasında hem şarj olmama hem de bataryanın çok hızlı bitmesi gibi ek sorunlar ortaya çıktı.

Geçtiğimiz hafta İzmir’de yaşamama rağmen tabletimi Bursa’daki Elektrofoni adlı yetkili servise göndermem istendi. Servis, şarj soketi ve batarya değişimi için benden toplamda 4800 TL ücret talep etti. Bu ücreti fazla bulduğumu ve garantili bir ürün için neden ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda, işlemlerin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Kabul etmediğimi ve o halde tabletimin bana iade edilmesini istediğimi belirttim. Ancak tamir edilmeden geri gönderim sağlanırsa 1750 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi. Sadece soket değişimi yapılırsa ise 3000 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Nedenini sorduğumda, kargo kodu geldiği anda bu aydınlatma metnini onaylamış olduğum belirtildi. Oysa bana bu konuda herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Sadece temizliğini yapıp göndermelerini istememe rağmen, garantisi devam eden ürün için 1750 TL ödeme yapmam gerektiği ısrarla belirtildi. Hem tamir hem de iade için yüksek ücretler talep edilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmem mümkün değil.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya herhangi bir ücret talep edilmeden bana iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm beklemekteyim.