Lenovo: Garanti Süresi Dolmadan Klavye Arızası ve 6.500 TL Tamir Ücreti Talebi

Lenovo’dan 29 Mayıs 2024 tarihinde Lenovo v15 82YU0123TX Ryzen 5 7520U model bir laptop satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, henüz 1,5 sene bile olmadan klavye tuşları bozuldu ve kullanılamaz hâle geldi.

Cihazı yetkili servise yolladım; ancak sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek garanti kapsamına alınmadığını, klavye tamiri için de yaklaşık 6.500 TL civarında ücret talep ettiklerini ilettiler. Klavyenin benden kaynaklı bir sebeple bozulmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, garanti dışı denilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmem mümkün değil.

Garanti süresi dolmamış bir ürünün klavyesinin bu kadar kısa sürede bozulması ve bunun bedelinin müşteriye yüklenmeye çalışılması hiç adil değil. Klavye arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını istiyorum.