Lenovo: Garanti Servisinde Eksik RAM ve Fan Sıkıntısı Uzayan Bekleme Süresi

Lenovo markasından aldığım Loq model dizüstü bilgisayarım donma sorunu nedeniyle 01.07.2026 tarihinde garanti kapsamında teknik servise yolladım. Yaklaşık bir hafta sonra cihaz tarafıma geri gönderildi ve ana kart değişimi yapıldığı belirtildi.

Ancak bilgisayar bana geldiğinde cihazın kontrol edilmeden toplanıp gönderildiğini gördüm. 24 GB olan RAM kapasitesi 12 GB olarak geri gelmişti ve bilgisayar kesinlikle fan açmıyor, bu sebeple cihazı hiç kullanamadım. Bunun ardından bilgisayarı tekrar servise yolladım fakat yaklaşık 10 gündür hiçbir ilerleme olmadığı söyleniyor ve toplamda yaklaşık 1 aydır bilgisayarsızım.

Bu markaya böyle bir teknik servis süreci ve özensizlik kesinlikle yakışmıyor. Müşteri hizmetleri de konuya çözüm üretemiyor, support birimi de sadece benim ekranımda gördüğüm bilgileri tekrar etmekten öteye geçmiyor. Üstelik RAM’in eksik gelmesi ve fanın çalışmaması gibi temel sorunlar hakkında da açık bir açıklama yapılmıyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda cihazımın tekrar onarıma gönderilip belirsiz süreler bekletilmesi yerine, sorunsuz ve tam donanımlı yeni bir cihaz ile değişim istiyorum. Cihazımın garanti süreci kapsamında bu mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.