Lenovo: Garanti Kapsamında Tabletimin Onarılmaması ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Lenovo TAB 10 tabletimi yaklaşık 15 gün önce şarj olmama sorunu nedeniyle İstanbul’daki Lenovo yetkili servisine gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, ana kart arızası kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek benden ücret istendi. Bu duruma itiraz ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum, ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım.

Ayrıca, cihazım daha önce ekran sorunu nedeniyle üç kez servise gitti. İlk iki seferde ekran değişimi yapıldı, üçüncü seferde ise sorun düzelmemesine rağmen “normal” olduğu belirtilerek cihaz tarafıma iade edildi. Eğer sorun normalse, neden iki kere ekran değişimi yapıldığı konusunda da bir açıklama sunulmadı. Tüm bu süreçlerden sonra cihazda şarj problemleri başladı.

Cihazımın seri numarası: HNR01JLY. Kayseri’den gönderdiğim bu tabletin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sorunumun mümkün olan en kısa sürede çözülmesini rica etmekteyim.